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常见问题

通用OCR识别 相关

Q:图片格式和分辨率有限制吗?

A:目前图片格式支持jpg、png,图片的长和宽要求最短边大于10px,最长边小于2048 px。(最大边长超过2048的图像会被缩放,影响效果,建议控制输入图像像素)

Q:图片大小有限制吗?

A:图像编码后大小必须小于2M,建议不要超过1M;(编码后大于1M的图像会被缩放,影响效果,建议控制输入图像大小)

Q:识别的图片支持什么形式的输入?

A:目前文字识别接口仅支持base64编码输入。

Q:通用文字识别对字体有要求吗?

A:字体没要求,但对特殊字体的支持可能不好。

Q:通用文字识别支持哪些语言识别?

A:支持包括中文(包括繁体中文)、英语、日语、韩语、印地语、葡萄牙、意大利语和俄语等多国语言。

Q:支持文档扫描图片的文字识别吗?

A:目前开放的自然场景下,通用文字识别接口也同样支持文档扫描图片

Q:什么是base64编码,如何提供?

A:图片的base64编码指将一副图片数据编码成一串字符串,使用该字符串代替图像地址。您可以首先得到图片的二进制,然后用Base64格式编码即可。注:图片的base64编码是不包含图片头的,如(data:image/jpg;base64,)

表格识别 相关

Q:表格图片的格式有限制吗?

A:目前图片格式支持jpg、png,图片的长和宽要求最短边大于10px,最长边小于2048 px。(最大边长超过2048的图像会被缩放,影响效果,建议控制输入图像像素)

Q:表格图片大小有限制吗?

A:图像编码后大小必须小于2M,建议不要超过1M;(编码后大于1M的图像会被缩放,影响效果,建议控制输入图像大小)

Q:表格文字识别,对表格的行列数有限制吗?

A:没有限制,但需要图片在不超过大小限制的基础上,保证单元格清晰。

Q:表格文字识别,对表格的样式有什么特殊要求吗?

A:表格线清晰,无合并单元格的情况下,识别效果较好。如果您有特殊要求,可以通过官网咨询、邮件咨询或QQ群联系我们。

Q:表格识别支持哪些语言识别?

A:支持包括中文(包括繁体中文)、英语、日语、韩语、印地语、葡萄牙、意大利语和俄语等多国语言。

整题识别(含公式) 相关

Q:整题识别(含公式)的图片格式有限制吗?

A:目前图片格式支持jpg、png,图片的长和宽要求最短边大于10px,最长边小于2048 px。(最大边长超过2048的图像会被缩放,影响效果,建议控制输入图像像素)

Q:整题识别(含公式)的图片大小有限制吗?

A:图像编码后大小必须小于2M,建议不要超过1M;(编码后大于1M的图像会被缩放,影响效果,建议控制输入图像大小)

Q:整题识别(含公式)支持哪些语言识别?

A:目前整题识别(含公式)支持中文和英文场景下的整题识别(含公式)。

Q:整题识别(含公式)目前支持批量处理多张图片吗?

A:整题识别(含公式)目前支持多图批量处理。

Q:手写体、印刷体公式均可识别吗?

A:是的。智云整题识别(含公式)支持对手写体和印刷体公式的识别,手写体公式需清晰工整。

Q:支持文字和公式混合场景下的整题识别(含公式)吗?

A:是的,智云整题识别(含公式)支持文字和公式混合场景下的整题识别(含公式),文字语言可以为中文或英文。

平台问题

账号登录

Q:智云平台支持什么账号登录?

A:除了支持网易通行证账号之外,还支持包括微信、微博和QQ在内的账号登录。

Q:登录到智云还需要填写联系人姓名、电话和公司名等信息?

A:如果您是初次使用智云,我们需要收集一些您的几个核心信息,这些信息会作为您在使用智云产品服务过程中,我们与您取得联系的重要方式。

Q:完善账户信息时收不到验证码怎么办?

A:由于欠费停机、存储信息已满、信号网络延迟等原因没有及时收到验证码,这时请检查您的手机及话费余额,保证手机可正常接收短信后,请尝试重新获取验证码。

Q:智云支持非大陆的手机进行注册吗?

A:智云平台目前不支持非大陆手机注册,但是可以联系我们的客服人员进行手动开通注册账号。(需提供您的登录账号、姓名、手机号码和公司名称到客服邮箱:zyauthcode@corp.youdao.com)

接口调用

Q:如何在智云申请API接口?

A:注册账号, 登录后台创建应用和实例,并完成绑定。然后可以根据API接入文档按步骤进行开发。

Q:如何获取应用ID和密钥?

A:注册后通过在后台创建并绑定服务实例和应用,即可获取有效的应用ID和密钥,详细步骤请您参考新手指引的2-5步骤。

Q:支持哪些语言的服务端SDK?

A:目前支持各项服务的Android和ios服务端SDK,我们会尽快陆续推出更多语言支持,请您持续关注。

Q:有哪些常见语言的demo源码?

A:目前平台提供java、python、C# 和 php,其他语言后续会提供。

商务咨询

Q:智云平台能满足我的定制化需求吗?

A:智云支持用户定制化需求,您可通过以下邮箱联系我们:AIcloud_Business@corp.youdao.com 。

Q:如何获得AppKey?

A:注册账号, 登录后台创建应用和实例并完成绑定, 可获得应用ID和密钥等信息,其中应用ID就是appkey( 注意不是应用密钥)。

Q:目前是否全是计费付费,计费价目表是怎样的?

A:我们智云对外提供的服务是计费的,但是对于注册用户我们会向其账户赠送100元体验金,可免费体验智云所有服务。另外各服务具体价格请点击“产品”--->“对应服务”--->“产品价格”。

Q:后续付费如何充值?

A:您只需在智云中充值即可,依据不同付费方案,将会从您的账户余额中扣费。

Q:在线充值多久能到账?

A:2分钟内即可到账,不影响用户对我们服务的使用。

资源包

Q:资源包覆盖哪些服务?

A:支持资源包购买的产品有自然语言翻译、OCR识别、语音识别、语音合成、语音评测。不同服务的资源包费率有所不同。

Q:资源包如何购买?

A:登陆后,在控制台-资源包管理中进行购买。

Q:资源包的支付方式有哪些?

A:资源包目前支持使用支付宝、微信等方式进行支付,后续可以支持使用账户余额进行支付。

Q:资源包何时生效?

A:资源包支付后次日凌晨生效。(如:在2019年6月1日15:30分购买了资源包,则该资源包在2019年6月2日00:00分开始生效。)

Q:资源包的有效期是多久?

A:不同的资源包有不同的有效期,如30天、90天、180天等。这里均指自然日。

Q:资源包到期后怎么办?

A:资源包到期后,如果未及时续费,系统会自动以按量付费的方式进行结算。

Q:资源包可以退款吗?

A:资源包不支持退款。

Q:资源包超出额度怎么办?

A:实际使用量超出资源包额度时,超出部分按量付费。

Q:资源包与账户余额的使用顺序是怎样的?

A:优先使用资源包,资源包全部消耗后,使用账户余额按量付费

Q:如果一项服务购买了不同配额的多个资源包怎么办?

A:优先消耗购买日期更早的资源包。

Q:如果账号欠款,但资源包仍有剩余量未用完,还可以使用资源包吗?

A:如果账号欠款,该账号将无法使用任何服务,包括资源包的使用。

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