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常见问题

翻译相关

文本翻译

Q:如何获取有道翻译结果

A: API/SDK方式发起翻译请求,解析json即可获得用户所需翻译结果。

Q:请求的翻译原文中带有表情符号,翻译结果返回的是不做任何处理的原文

A:现在有道翻译接口不支持表情翻译,所以默认为翻译失败,无翻译结果,直接原文返回。

Q:是否提供拍照翻译服务

A:拍照翻译依托于OCR和翻译服务,对应平台提供的图片翻译服务。

Q:智云翻译功能支持网页模块调用吗?

A:翻译API支持jsonp方式,但是js调用有泄露appSecret,被盗用的风险,用户需慎重使用,一旦发现appSecret泄露,可以登录智云官网,更新应用密钥,及时止损。

Q:字符数是怎么统计的?

A:字符数以翻译的源语言字符长度为标准计算。一个汉字、英文字母、标点符号等,均计为一个字符。注意单次请求长度控制在5000字符数以内。

Q:目前支持的翻译语种?

A:目前我们支持中文与英文、日文、韩文、法文、俄语、西班牙语、葡萄牙语、越南语、德语、阿拉伯语和印尼语的互译,后面会相继开放更多语种,最新消息请关注平台动态。

语音翻译

Q:语音翻译是否支持实时语音翻译

A:目前暂不直接支持,用户可以使用实时语音识别和文本翻译自行实现,最新消息请关注平台动态。

Q:支持的音频文件类型

A:语音翻译输入支持wav

Q:目前支持的翻译语种?

A:目前我们支持中文与英文、日文、韩文、法文、俄语、西班牙语、葡萄牙语、德语、阿拉伯语和印尼语的互译,后面会相继开放更多语种,最新消息请关注平台动态。

图片翻译

Q:支持的图片文件类型和分辨率

A:目前图片格式支持jpg、png、bmp,图片的长和宽要求最短边大于10px,最长边小于2048 px。(最大边长超过2048的图像会被缩放,影响效果,建议控制输入图像像素)

Q:目前支持的翻译语种?

A:目前我们支持中文与英文、日文、韩文、法文、俄语、西班牙语、葡萄牙语、越南语、德语、阿拉伯语和印尼语的互译,后面会相继开放更多语种,最新消息请关注平台动态。

语音合成TTS

Q:语音合成支持那些语言和音色的播报?

A:语音合成目前支持中文普通话、英语、日语、韩语、法语、俄语、西班牙语和葡萄牙语播报,音色支持男声和女声,某些语种只支持女声。

Q:语音合成单次请求的文本长度有什么限制?

A: 合成文本长度必须小于1024字节,如果本文长度较长,可以采用多次请求的方式。注意文本长度超过限制无法成功请求服务。

Q:语音合成输出的音频文件格式?

A:为mp3或者wav(默认mp3,用户可指定一种格式)

平台问题

账号登录

Q:智云平台支持什么账号登录?

A:除了支持网易通行证账号之外,还支持包括微信、微博和QQ在内的账号登录。

Q:登录到智云还需要填写联系人姓名、电话和公司名等信息?

A:如果您是初次使用智云,我们需要收集一些您的几个核心信息,这些信息会作为您在使用智云产品服务过程中,我们与您取得联系的重要方式。

Q:完善账户信息时收不到验证码怎么办?

A:由于欠费停机、存储信息已满、信号网络延迟等原因没有及时收到验证码,这时请检查您的手机及话费余额,保证手机可正常接收短信后,请尝试重新获取验证码。

Q:智云支持非大陆的手机进行注册吗?

A:智云平台目前不支持非大陆手机注册,但是可以联系我们的客服人员进行手动开通注册账号。(需提供您的登录账号、姓名、手机号码和公司名称到客服邮箱:zyauthcode@corp.youdao.com)

接口调用

Q:如何在智云申请API接口?

A:注册账号, 登录后台创建应用和实例,并完成绑定。然后可以根据API接入文档按步骤进行开发。

Q:如何获取应用ID和密钥?

A:注册后通过在后台创建并绑定服务实例和应用,即可获取有效的应用ID和密钥,详细步骤请您参考新手指引的2-5步骤。

Q:支持哪些语言的服务端SDK?

A:目前支持各项服务的Android和iOS服务端SDK,我们会尽快陆续推出更多语言支持,请您持续关注。

Q:有哪些常见语言的demo源码?

A:目前平台提供java、python、C# 、 php和JS语言的demo示例,其他语言后续会提供。

商务咨询

Q:智云平台能满足我的定制化需求吗?

A:智云支持用户定制化需求,您可通过以下邮箱联系我们:AIcloud_Business@corp.youdao.com 。

Q:目前是否全是计费付费,计费价目表是怎样的?

A:我们智云对外提供的服务是计费的,但是对于注册用户我们会向其账户赠送100元体验金,可免费体验智云所有服务。另外各服务具体价格请点击“产品”--->“对应服务”--->“产品价格”。

Q:后续付费如何充值?

A:您只需在智云中充值即可,依据不同付费方案,将会从您的账户余额中扣费。

Q:在线充值多久能到账?

A:2分钟内即可到账,不影响用户对我们服务的使用。

资源包

Q:资源包覆盖哪些服务?

A:支持资源包购买的产品有自然语言翻译、OCR识别、语音识别、语音合成、语音评测。不同服务的资源包费率有所不同。

Q:资源包如何购买?

A:登陆后,在控制台-资源包管理中进行购买。

Q:资源包的支付方式有哪些?

A:资源包目前支持使用支付宝、微信等方式进行支付,后续可以支持使用账户余额进行支付。

Q:资源包何时生效?

A:资源包支付后次日凌晨生效。(如:在2019年6月1日15:30分购买了资源包,则该资源包在2019年6月2日00:00分开始生效。)

Q:资源包的有效期是多久?

A:不同的资源包有不同的有效期,如30天、90天、180天等。这里均指自然日。

Q:资源包到期后怎么办?

A:资源包到期后,如果未及时续费,系统会自动以按量付费的方式进行结算。

Q:资源包可以退款吗?

A:资源包不支持退款。

Q:资源包超出额度怎么办?

A:实际使用量超出资源包额度时,超出部分按量付费。

Q:资源包与账户余额的使用顺序是怎样的?

A:优先使用资源包,资源包全部消耗后,使用账户余额按量付费

Q:如果一项服务购买了不同配额的多个资源包怎么办?

A:优先消耗购买日期更早的资源包。

Q:如果账号欠款,但资源包仍有剩余量未用完,还可以使用资源包吗?

A:如果账号欠款,该账号将无法使用任何服务,包括资源包的使用。

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