平台相关问题

账号登录

Q：智云平台支持什么账号登录？
A：除了支持网易通行证账号之外，还支持包括微信、微博和 QQ 在内的账号登录。

Q：登录到智云还需要填写联系人姓名、电话和公司名等信息？
A：如果您是初次使用智云，我们需要收集一些您的几个核心信息，这些信息会作为您在使用智云产品服务过程中，我们与您取得联系的重要方式。

Q：完善账户信息时收不到验证码怎么办？
A：由于欠费停机、存储信息已满、信号网络延迟等原因没有及时收到验证码，这时请检查您的手机及话费余额，保证手机可正常接收短信后，请尝试重新获取验证码。

Q：智云支持非大陆的手机进行注册吗？
A：智云平台目前不支持非大陆手机注册，但是可以联系我们的客服人员进行手动开通注册账号。（需提供您的登录账号、姓名、手机号码和公司名称到客服邮箱：zyauthcode@corp.youdao.com）

接口调用

Q：如何在智云申请 API 接口？
A：注册账号, 登录后台创建应用，选择服务和接入方式，然后可以根据 API 接入文档按步骤进行开发。

Q：如何获取应用 ID 和密钥?
A：注册后通过在后台创建应用，即可获取有效的应用 ID 和密钥，详细步骤请您参考新手指引的 2-5 步骤。

Q：支持哪些语言的服务端 SDK？
A：目前支持各项服务的 Android 和 Ios 服务端 SDK，我们会尽快陆续推出更多语言支持，请您持续关注。

Q：有哪些常见语言的 demo 源码？
A：目前平台提供 Java、Python、C# 和 Php，其他语言后续会提供。

商务咨询

Q：智云平台能满足我的定制化需求吗？
A：智云支持用户定制化需求，您可通过以下邮箱联系我们：AIcloud_Business@corp.youdao.com 。

Q：目前是否全是计费付费，计费价目表是怎样的？
A：我们智云对外提供的服务是计费的，但是对于注册用户我们会向其账户赠送 50 元体验金，可免费体验智云所有服务。另外各服务具体价格请点击“产品”--->“对应服务”--->“产品价格”。

Q：后续付费如何充值？
A：您只需在智云中充值即可，依据不同付费方案，将会从您的账户余额中扣费。

Q:在线充值多久能到账?
A：2 分钟内即可到账，不影响用户对我们服务的使用。

资源包

Q：资源包覆盖哪些服务？
A：支持资源包购买的产品有自然语言翻译、OCR 识别、语音识别、语音合成、语音评测。不同服务的资源包费率有所不同。

Q：资源包如何购买？
A：登陆后，在控制台-资源包管理中进行购买。

Q：资源包的支付方式有哪些？
A：资源包目前支持使用支付宝、微信等方式进行支付，后续可以支持使用账户余额进行支付。

Q：资源包何时生效？
A：资源包支付后十分钟后生效。

Q：资源包的有效期是多久？
A：不同的资源包有不同的有效期，如 30 天、90 天、180 天等。这里均指自然日。

Q：资源包到期后怎么办？
A：资源包到期后，如果未及时续费，系统会自动以按量付费的方式进行结算。

Q：资源包可以退款吗？
A：资源包不支持退款。

Q：资源包超出额度怎么办？
A：实际使用量超出资源包额度时，超出部分按量付费。

Q：资源包与账户余额的使用顺序是怎样的？
A：优先使用资源包，资源包全部消耗后，使用账户余额按量付费

Q：如果一项服务购买了不同配额的多个资源包怎么办？
A：优先消耗购买日期更早的资源包。

Q：如果账号欠款，但资源包仍有剩余量未用完，还可以使用资源包吗？
A：如果账号欠款，该账号将无法使用任何服务，包括资源包的使用。